FAQ

Edelmetaal kopen bij Goudwisselkantoor gaat eenvoudig, snel en vertrouwd.

-Al meer dan 35 jaar gespecialiseerd in edelmetalen

-Groot aanbod fysiek edelmetaal

-Direct leverbaar

-Altijd online aankopen volgens de actuele goud- en zilverprijs.

-Levering binnen heel Europa

-100+ locaties: ook altijd een kantoor in de buurt om jouw edelmetaal af te halen

-Terugkoopgarantie: je kan jouw edelmetaal ook weer bij ons verkopen

Goudwisselkantoor is een familiebedrijf met meer dan 35 jaar ervaring. We zijn gespecialiseerd in het kopen, verkopen, veilen, verpanden en verzamelen van goud, zilver, munten en verzamelobjecten. We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandsche Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Goudwisselkantoor heeft een stichtingsbestuur dat toeziet op de belangen van onze klanten.

Zeker. Je kan in meer dan 100 locaties in België en Nederland jouw gouden, zilveren, platina en palladium voorwerpen verkopen. Gaande van juwelen, munten, baren, (industriële) voorwerpen, bankbiljetten, diamanten en horloges. Je leest er alles over op www.goudwisselkantoor.be/aankoop/

Zeker. Je kan altijd vrijblijvend binnenstappen bij één van onze Goudwisselkantoren. Je kan dan met ons van gedachten wisselen over het investeren in goud of andere edelmetalen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. De meeste van onze kantoren zijn geopend van maandag t.e.m. zaterdag.

Je kan ons ook telefonisch contacteren. Wij zijn van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 0800 - 26 47 1. Je kan ook met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor contact opnemen.

Merk op: als je bij jouw bezoek aan ons kantoor direct edelmetaal wil aankopen kan dat. Maar er is echter een beperkte voorraad goud en zilver beschikbaar op locatie. Onze kantoren dienen als afhaallocaties en bieden de mogelijkheid om anoniem en cash goud of zilver te kopen.

Webshop

Onze webshop is 24 op 7 geopend. Zo kan je op elk moment, ook buiten de kantooruren, een bestelling plaatsen via onze website volgens de meest actuele goud- en zilverprijs.

Telefoon

We zijn van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 0800 26 47 1. Je kan ook bellen met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.

Kantoren

De meeste van onze Goudwisselkantoren zijn geopend van maandag t.e.m. zaterdag. Bekijk de exacte openingstijden per kantoor. Je kan langskomen zonder afspraak.

Waarom hebben edelmetalen zoals goud en zilver al eeuwenlang een bijzondere aantrekkingskracht? Waarom spelen ze al sinds mensenheugenis een rol in (ruil)handel? Waarom werd goud in vroegere tijden als een spaarpotje beschouwd? Deze vragen worden vaak gesteld. We geven je hier graag een antwoord op.

Vooropgesteld: goud of zilver is geen wondermiddel voor elk probleem. Objectief gezien is beleggingsgoud geen gebruiksvoorwerp waar men dagelijks plezier van heeft. In crisissituaties is de rol van goud heel belangrijk, maar praktisch gezien beperkt. Als de bakker geen brood kan leveren, gaat goud de maag niet vullen. In geval van een natuurramp of epidemie biedt goud geen onderdak, warmte of genezing.

Goud en zilver vervullen een belangrijke rol in de achtergrond. Ze hebben bijzondere eigenschappen die al eeuwenlang wereldwijd worden gewaardeerd en onderkend. Dit zijn de belangrijkste redenen voor onze klanten om fysiek goud en/of zilver te kopen:

1.Fysieke, tastbare zekerheid

Fysiek goud bezitten, betekent dat je echte, tastbare waarde in bezit heeft. Vermogen is vaak ondergebracht in aandelen of vastgoed of staat op een spaarrekening. Dat is op zich niet verkeerd, maar het is wel min of meer ‘buiten handbereik’. We kennen allemaal het Icesave-debacle, waarbij vele spaarders gedupeerd werden of pas na jarenlang procederen weer hun geld terugkregen. En de bankencrisis op Cyprus, waarbij alle bankrekeningen bevroren werden. Eigenaars konden maandenlang niet aan hun geld en zagen zelfs een deel van hun spaargeld in rook opgaan. Daarom: koop fysiek tastbaar goud of zilver. Je hebt het 100% in eigen bezit, je bent niet afhankelijk van een tussenpersoon en je kunt er te allen tijde direct over beschikken.

2.Risicospreiding

Wie een vermogen heeft, doet er goed aan om een deel daarvan in fysiek goud of zilver te beleggen. Waarom? Goud heeft een lager en ander risicoprofiel dan aandelen of obligaties. In tijden van economische voorspoed is goud meestal minder in trek en laten koersen een stabiele of dalende lijn zien (voor de oplettende lezer: dat is het goede moment om te kopen, maar dat terzijde). In geval van economische spanningen, geopolitieke onrust of een handelsoorlog lijden aandelen en obligaties zware verliezen en wordt goud populair. Het is dus verstandig om een deel van jouw vermogen in fysiek goud en/of zilver te beleggen om zo jouw risico’s te spreiden.

3.Bescherming tegen inflatie

Centrale banken en andere monetaire instellingen bepalen het monetaire beleid. Dat zijn niet alleen de rentevoeten, maar ook in hoeverre er sprake is van inflatie of deflatie (waardedaling of waardestijging van geld). Zeer relevant is het gegeven dat de Europese Centrale Bank (ECB) in zijn beleid streeft naar een inflatie van 2%. Jouw geld wordt dus elk jaar minder waard! Fysiek goud en zilver zijn ongevoelig voor inflatie. Daarmee beschermt je jouw vermogen tegen waardevermindering door inflatie.

Ook neemt de ECB regelmatig drastische maatregelen. Om de haperende economie te stimuleren, voegt het soms grote hoeveelheden nieuw geld toe aan de economie. Dat gebeurde na 2008 en ook tijdens de covid-19-pandemie in 2020. De geschiedenis leert echter dat het aflossen van oude schulden door nieuwe schulden te maken geen oplossing is. Dit kan een tijdje goed gaan, maar is op lange termijn niet houdbaar. Dit besef leeft steeds breder. Particulieren, banken en ook overheden grijpen allemaal terug naar de vertrouwende edelmetalen goud en zilver.

4.Schaarste

Goud en zilver zijn schaarse grondstoffen. De vraag ernaar is door de jaren heen vaak groter geweest dan het aanbod. Omdat het gaat om fysieke grondstoffen, kan de hoeveelheid ook niet worden gemanipuleerd. Fysiek goud kan niet worden 'bijgedrukt' of digitaal vermenigvuldigd zoals valuta. Dat maakt dat deze schaarse edelmetalen altijd een basiswaarde blijven hebben, omdat er altijd wel vraag naar is.

5.Niet te manipuleren

Valuta, aandelen en obligaties kunnen worden gemanipuleerd. Ze hebben geen intrinsieke waarde in se. Het is een papieren of digitale garantie dat het een bepaalde waarde vertegenwoordigt. Deze afspraken kunnen worden herzien of kunnen negatief worden beïnvloed. Dat geldt ook voor de vele goudbeleggingsvormen die zijn bedacht. Denk aan goudrekeningen, aandelen in mijnen, exchange-traded funds (passief beheerde beleggingsfondsen die op de beurs verhandeld worden), enz. Fysiek, tastbaar goud of zilver kan niet worden gemanipuleerd, omdat het waarde heeft als grondstof. Hoewel de koersen van edelmetalen wel beïnvloed kunnen worden, blijf fysiek goud of zilver altijd tastbare waarde vertegenwoordigen.

6.Te gebruiken als betaalmiddel

Goud en zilver zijn eeuwenlang gebruik als betaal- en ruilmiddel. Tussen mensen onderling, maar ook tussen vorsten en overheden. Ook nu kunnen fysiek goud en zilver gebruikt worden als betaalmiddel. Vanzelfsprekend geldt dat het meest voor de zilveren en gouden munten, maar ook voor kleine goudbaartjes. Ook bij een overgang naar een nieuwe munteenheid zullen goud en zilver een belangrijke rol spelen.

7.Interessante belegging

Naast het feit dat ze een veilige investering zijn, kan je ook rendement halen uit de edelmetalen die je bezit. Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst, maar laten wel zien dat edelmetalen een goed rendement kunnen opleveren.

Kortom: koop fysiek, tastbaar goud of zilver. Je hebt het 100% in eigen bezit, je bent niet afhankelijk van een tussenpersoon en je kunt er te allen tijde direct over beschikken.

Met meer dan 35 jaar ervaring en gekwalificeerde medewerkers bieden we een betrouwbare service en expertise die je garandeert dat de producten die je bij ons koopt echt zijn.

Wij garanderen de echtheid van alle producten die we leveren. Ook geven we een terugkoopgarantie op onze producten. Dat betekent dat we deze in de toekomst ook altijd weer zullen aankopen als je ze ons aanbiedt.

We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandse Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Ook hebben we een afzonderlijk stichtingsbestuur dat toeziet op de belangen van onze klanten.

Het is belangrijk om goud en zilver te kopen van een erkend bedrijf dat de producten rechtstreeks bij de producent inkoopt. Goudwisselkantoor is lid van de Nederlandse Vereniging van Munthandelaren (NVMH). Deze vereniging ziet erop toe dat een NVMH-lid nooit het volgende zal verkopen, doen verkopen, produceren of laten produceren: vervalsingen, kopieën en niet-officiële naslagen, tenzij duidelijk als zodanig herkenbaar of aangeduid.

Echtheidscertificaat

Umicore goudbaren vanaf 250 gram hebben standaard een echtheidscertificaat. Deze is verpakt bij de goudbaar zelf, in de originele verpakking. Op dit certificaat staat het unieke serienummer van de goudbaar met een handtekening voor de echtheid. ‘Good Delivery’ goudbaren zijn wereldwijd verhandelbaar. Het is ook mogelijk om bij kleinere goudbaren een certificaat te kopen.

Bij munten wordt geen echtheidscertificaat geleverd. Munten hebben geen uniek serienummer waaraan een certificaat kan worden gekoppeld.

Soortelijk gewicht

Bij elk product in onze webshop staat aangegeven wat het gewicht is en wat de afmetingen zijn. Afwijkingen zijn uitgesloten.

Het vervalsen van munten of baren kost veel tijd, energie en geld om een goed gelijkende vervalsing te maken. Voor bijvoorbeeld het vervalsen van een goudbaar wordt er meestal een ander metaal gebruikt dan goud. Dit metaal heeft een ander soortelijk gewicht dan goud. Omdat goud een zeer hoog soortelijk gewicht heeft, zijn de verschillen al snel merkbaar. Of de afmetingen van de vervalste goudbaar zijn groter om hetzelfde gewicht te verkrijgen. Of de valse baar weegt te weinig om hetzelfde formaat te hebben als een echte goudbaar.

Bij originele producten zijn afwijkingen in gewicht of afmeting uitgesloten. De producenten gebruiken zeer geavanceerde apparatuur voor het produceren van hun goudbaren. Een minimale afwijking zorgt er al voor dat een smelterij verlies zou maken op de verkoop van het goud.


Wil je zelf het gewicht van jouw goudbaren controleren? Gebruik dan alleen een nauwkeurige weegschaal met tenminste twee decimalen. Kom je jouw bestelling bij ons op kantoor ophalen? Dan kan je gebruikmaken van onze geijkte weegschaal om het gewicht te verifiëren.

Overige controles

Gouden munten zijn ook te controleren op geluid. Je kan een gouden munt op jouw vingertop leggen en er met een ander hard voorwerp (bijv. een muntstuk) tegen tikken. Het geluid dat je dan hoort moet helder en hoog zijn. Valse munten hebben bijna altijd een lagere, doffere klank.

Tot slot heeft Goudwisselkantoor nog meer specialistische apparatuur om de echtheid van edelmetalen te controleren. Denk bijvoorbeeld aan de XRF-scan (röntgenfluorescentiespectrometer), het meten van geleidingen en de beproefde methode d.m.v. chemisch toetswater.

Heb je nog vragen, dan kan je altijd telefonisch contact opnemen of langsgaan bij een van onze vestigingen.

1.Online bestellen

Op de pagina 'Eenvoudig edelmetaal bestellen' leggen we je stap voor stap uit hoe je bestelt in onze webshop.

2.Telefonisch bestellen

Je kan tijdens de week jouw bestelling telefonisch plaatsen. Wij zijn bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur op het nummer 0800 - 26 47 1. Of via het directe telefoonnummer van het Goudwisselkantoor bij jou in de buurt.

3.Bestellen bij één van onze kantoren

Je kan vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met je stellen we jouw bestelling samen. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als je direct cash of anoniem wilt kopen, kunt je een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een beperkte hoeveelheid producten beschikbaar

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd verschilt iets per bestelmethode.

-(Online) besteld en thuis afleveren

In onze webshop staat bij ieder product de levertijd vermeld. Als je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een indicatie van de levertijd. Als we een product uit voorraad leveren, versturen we de bestelling - na betaling – doorgaans binnen 1 of 2 werkdagen. We bevestigen dat per e-mail.

-(Online) besteld en afhalen bij een Goudwisselkantoor

We versturen jouw bestelling van ons beveiligde depot naar de door je gekozen vestiging. Je ontvangt een bericht als je de bestelling kunt afhalen. De levertijd varieert tussen de 3 en 10 dagen. Koos je bij betaling voor ‘overschrijving’ of ‘betaling met Bancontact’? Dan moet je het bedrag of de vooruitbetaling eerst voldoen, voordat we jouw bestelling naar de afhaallocatie sturen.

-Meerdere producten besteld

Heb je meerdere producten besteld, dan is het product met de langste levertijd leidend voor de levering. Wij doen geen deelleveringen en leveren bestellingen alleen in hun geheel.

Heb je nog vragen over jouw bestelling? Neem dan contact op met jouw afhaallocatie of via tel. 0800 - 26 47 1.

Zeker! Van maandag t.e.m. vrijdag zijn we bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur om je te helpen bij jouw bestelling of te assisteren bij de aankoop van goud en zilver. Je kan ons bereiken op telefoonnummer 0800 – 26 47 1 of neem contact met het Goudwisselkantoor bij jou in de buurt.

Voor jouw vragen over de verwerking van jouw bestelling kan je ons bellen of een e-mail sturen. Van maandag t.e.m. vrijdag zijn we bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0800 - 26 47 1. Buiten de openingstijden kunt je een e-mail sturen naar: shop@goudwisselkantoor.nl. Vermeld altijd jouw bestelnummer in jouw e-mail.

Je kan ook contact opnemen met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Bij het plaatsen van een bestelling ga je een bindende overeenkomst aan conform de algemene voorwaarden van Goudwisselkantoor. Vanwege dit koersrisico is Goudwisselkantoor vrijgesteld van de wet ‘Kopen op afstand’ (BW7(link: algemene voorwaarden) en is het annuleren van een bestelling niet mogelijk.

De bepaling in de wet ‘Kopen op afstand’ kan je hier raadplegen.

Je kan vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met je stellen we jouw bestelling samen. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als je direct cash wilt kopen, kunt je een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een beperkte hoeveelheid producten beschikbaar.

Het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor vind je hier.

In Nederland is het mogelijk om bij Goudwisselkantoor een aankoop te doen zonder dat jij je hoeft te legitimeren en zonder dat jouw persoonsgegevens op de factuur worden vermeld. Op jouw factuur staat dan ''Balieverkoop'' vermeld. Je kan een anonieme bestelling alleen voldoen cash betalen. Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Voor alle andere bestellingen is legitimeren bij aankoop verplicht. Pas nadat we een geldig identiteitsbewijs hebben gezien die overeenkomt met de naam op de factuur, wordt jouw bestelling in gang gezet.

In België is anoniem aankopen niet mogelijk.

Dit verschilt per betaalmethode.

-Directe betaling per iDEAL / Bancontact / enz.

Uw bestelling blijft te allen tijde geldig.

-Overboeking en betaling met Bancontact.

Kies je voor overschrijving of betaling met Bancontact? Dan dien je binnen 48 uur na jouw bestelling te betalen of een vooruitbetaling te doen. Als je jouw betaling heeft uitgevoerd, dan blijft jouw bestelling geldig. Hebben we binnen 48 uur geen (vooruit)betaling ontvangen, dan vervalt jouw bestelling.

-Cashbetaling

Voor anoniem en cash aankopen dien je binnen 48 uur na jouw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met jouw afhaallocatie. Je bevestigt dan de bestelling en maakt een afspraak om de bestelling bij onze vestiging af te halen. Jouw bestelling blijft geldig als je jouw bestelling bevestigt en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van je gehad? Dan vervalt jouw bestelling.

Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Op het moment dat je een bestelling plaatst, ligt de prijs vast. Als de koers stijgt of daalt tussen het moment van bestellen en betalen, dan heeft dat geen invloed op de overeengekomen prijs.

Het kan soms enkele minuten duren voordat jouw bestelling is verwerkt en je de bevestigingsmail ontvangt. Je hoeft zich dus niet meteen zorgen te maken. Controleer ook jouw spammap. Automatisch gegenereerde berichten (zoals de bevestigingsmail van Goudwisselkantoor) kunnen in de spammap terechtkomen.

We raden je aan even geduld te hebben voordat je opnieuw een bestelling plaatst. Dat kan namelijk leiden tot foutieve dubbele bestellingen en verwarring. Heb je na enige tijd nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0800 – 26 47 1 of stuur een mailt naar shop@goudwisselkantoor.nl.

Producten die je bij Goudwisselkantoor heeft besteld kunnen niet geretourneerd worden. Onze producten zijn onderhevig aan (prijs)schommelingen op de financiële markt, waarop Goudwisselkantoor geen invloed heeft. Deze schommelingen kunnen zich binnen de herroepingstermijn voordoen. We moeten onze producten en diensten daarom uitsluiten van het herroepingsrecht.

Je kan jouw bestelling op de volgende manieren betalen:

Per bankoverschrijving

-Overboeking / overschrijving

- iDEAL en met bancontact

Per pin

-Een vooruitbetaling van 10% is verplicht.

-Betalingen per pin zijn mogelijk tot € 50.000

-Kredietkaartbetalingen zijn niet mogelijk.

Cash (anoniem of op naam)

-Lees de werkwijze op de pagina ‘cash of anoniem aankopen’

Achteraf betalen

Bij ons is er ook een mogelijkheid om achteraf te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.

Directe betaling per iDEAL, Bancontact, enz.

Deze betalingen worden bij een bestelling direct uitgevoerd en verwerkt.

Overboeking en betaling met Bancontact.

Alle betalingen of vooruitbetalingen per bankoverschrijving of Bancontactbetalingen dienen binnen 48 uur te worden voldaan. Aangezien wij direct na je bestelling overgaan tot de aankoop van goud en zilver, verzoeken we om de betaling snel te voldoen. Houd je er bij betalingen met Bancontact rekening mee dat je mogelijk jouw kaartlimiet moet verhogen om het aankoopbedrag te kunnen voldoen.

Cashbetaling

Voor anoniem en cash aankopen dien je binnen 48 uur na jouw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met jouw afhaallocatie. Je bevestigt dan de bestelling en maakt een afspraak om de bestelling bij onze vestiging af te halen. Jouw bestelling blijft geldig als je jouw bestelling bevestigt en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van je gehad? Dan vervalt jouw bestelling.

Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Onze bankgegevens zijn:

Naam: Edelmetaalmarkt B.V.

IBAN-nummer:NL23 INGB 0006 1274 84

BIC/SWIFT: INGBNL2A

Bank: ING Bank N.V.

Maakt je een bedrag aan de hand van een factuur? Vermeld dan altijd jouw volledige naam + bestelnummer.

Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al jouw bestelling. Na ontvangst van jouw betaling, sturen we jouw bestelling naar je op. De verzending is altijd volledig verzekerd. Je kan jouw zending volgen via een track-and-tracecode die je ontvangt in de verzendbevestiging.

Details van verzending

Let op: bij het in ontvangst nemen van het pakket moet jij je in de meeste gevallen legitimeren.

Je kan jouw bestelling in één van onze kantoren ophalen. Dit gebeurt in een discrete en beveiligde ruimte. Je kan de bestelling ophalen, zodra je per mail een bevestiging heeft ontvangen dat jouw bestelling klaarligt. Voor de openingstijden kijkt je bij het kantoor waar je de bestelling heeft geplaatst. Onze kantoren zijn verspreid over België en Nederland en zijn zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar. Voor bestellingen tot € 5.000 rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van jouw bestelling.

Ophalen op afspraak

Wil je jouw bestelling ophalen op een afgesproken datum/tijdstip? Maak dan een afspraak met de betreffende locatie. Alle bestellingen tot € 5.000 euro kan je afhalen zonder een afspraak te maken. Dit geldt niet als je ‘cash of anoniem aankoopt’.

Let op: Als je met Bancontact betaalt, moet de limiet van jouw bankkaart toereikend zijn. Indien nodig, moet je deze zelf voordien verhogen bij jouw bank.

Wat moet ik meenemen?

• Een kopie van jouw factuur.
• Een geldig legitimatiebewijs. (n.v.t. bij anonieme aankopen)

Goudwisselkantoor controleert of de naam op het legitimatiebewijs overeenkomt met de naam op de factuur.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Wanneer jouw bestelling op de afhaallocatie is aangekomen, ontvang je per e-mail een uitnodiging om jouw bestelling af te halen. Vanaf dat moment houdt Goudwisselkantoor jouw bestelling 3 weken beschikbaar voor je om op te halen. Mocht je hier vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn van 3 weken heb opgehaald? 

Bestellingen die niet binnen 3 weken worden opgehaald, gaan terug naar ons depot. Om je van dienst te zijn, wordt jouw bestelling nog enkele weken veilig in ons depot bewaard. Wanneer je de bestelling opnieuw wilt ophalen, neem dan binnen 2 weken contact met ons op. Jouw bestelling wordt dan nogmaals ter beschikking gesteld bij een ophaalpunt naar keuze. Voor de extra bewaartermijn en het transport vragen wij €9,95 aan administratie- en verzendkosten.

Wil je jouw bestelling alsnog ontvangen, ook al is de ophaaltermijn verlopen en heb je geen contact met ons opgenomen binnen 2 weken? Dit is mogelijk, mits de bestelde producten nog op voorraad zijn. Als de bestelde goederen in waarde zijn gestegen sinds het moment van aankoop, wordt het waardeverschil aan je verrekend. Voor de bijkomende bewaartijd en hernieuwde levering vragen we daarnaast €25,- aan administratie- en verzendkosten. 

In de bestelbevestiging staat aangegeven wat de levertijd van jouw bestelling is. Dit is een indicatie, maar wij geven een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de levertijd. Wij doen geen deelleveringen, de volledige bestelling wordt dus in één keer afgeleverd. Heb je meerdere producten gekocht, dan is de langst genoemde levertijd van toepassing op jouw bestelling.

Thuisbezorgen

In onze webshop staat per product aangegeven wat de huidige voorraadstatus is. Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al jouw bestelling.

Bij de afhaallocatie afhalen

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Producten worden verstuurd van een beveiligd depot naar het lokale Goudwisselkantoor. Je krijgt een bericht wanneer je jouw bestelling kunt afhalen. De levertijd na betaling of bevestiging varieert tussen de 3 à 10 dagen.

• Betaling: als je kiest voor overschrijving of betaling met Bancontact, moet je de (vooruit)betaling eerst overmaken, voordat we jouw bestelling opsturen naar de afhaallocatie.
• Bevestiging: als je cash of anoniem wilt kopen, moet je jouw bestelling eerst bevestigen (binnen 48 uur) en een afspraak inplannen, voordat we jouw bestelling uitleveren aan de afhaallocatie.

Zodra jouw aankoop is verstuurd naar jouw afleveradres, ontvang je een track-and-tracecode van de pakketdienst. Hiermee kan je de verzending van jouw bestelling online volgen.

In de meeste gevallen wel.

Bestellingen tot € 200 worden aangetekend via PostNL verstuurd. Legitimeren is dan niet nodig. Ook bij bestellingen via UPS hoeft jij je niet te legitimeren. 

Bestellingen vanaf € 200 versturen we via Mikropakket met een speciale verzending. Dat betekent dat zendingen alleen worden aangeboden op het juiste afleveradres én dat de identiteit van de ontvanger gecontroleerd wordt. Bij aflevering controleert de koerier of het pakket aan je persoonlijk wordt overhandigd. Je moet je daarom legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Hierop moet dezelfde naam staan als op de factuur van jouw bestelling staat. Zonder deze identiteitscontrole wordt het pakket niet afgegeven.

(Er wordt geen kopie van jouw identiteitsbewijs gemaakt. Deze wordt alleen visueel gecontroleerd.) Na de identiteitscontrole moet je tekenen voor ontvangst. Jouw bestelling kan op hetzelfde adres ook worden ontvangen door een andere bewoner met dezelfde achternaam, tenzij je voordien anders heeft aangegeven.

Ja, al onze verzendingen zijn volledig verzekerd. Deze verzekering loopt tot het moment dat je getekend heeft voor ontvangst.

Is jouw pakket niet bezorgd op de aangegeven leverdatum? Controleer de track-and-tracecode. Hier vind je meer informatie over de status van jouw bestelling. Staat deze op afgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. (Uiterlijk binnen 3 werkdagen). Je kan ons bereiken via shop@goudwisselkantoor.nl of op het telefoonnummer 0800 – 26 47 1.

Mocht het onverhoopt gebeuren dat jouw bestelling onvolledig of beschadigd bij je aankomt, vragen we je dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen, aan ons door te geven. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via shop@goudwisselkantoor.nl of op het telefoonnummer 0800 – 26 47 1. Wij zullen er alles aan doen om dit ongemak zo snel mogelijk te verhelpen.

Ja, we verzenden naar de volgende Europese landen:

Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje en Zweden.

Bestellingen met een andere bestemming dan België en Nederland worden verstuurd via UPS.

We verpakken al onze bestellingen blanco. Aan het pakket zal niet zichtbaar zijn dat de inhoud kostbaar is. Waar mogelijk zullen we pakketten dusdanig samenstellen, dat aan de verhouding van het volume en het gewicht niet af te leiden valt dat het edelmetaal bevat. We verpakken onze pakketten ook met blanco beveiligingstape, waardoor het pakket niet onopgemerkt kan worden geopend. In het pakket vind je de pakbon en jouw bestelling. Jouw factuur ontvang je per e-mail.

Je vindt een overzicht van de verzendkosten in de onderstaande tabel.

* Voor bestellingen tot € 1.000 rekenen we € 4,95 administratiekosten. Voor bestellingen boven de € 1.000 rekenen we geen administratiekosten.

Afhalen bij Goudwisselkantoor

Voor bestellingen tot € 5.000 rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van jouw bestelling. Voor bestellingen boven de € 5.000 is het ophalen gratis.

Enkele producten komen niet rechtstreeks van de fabrikant en kunnen soms niet meteen worden besteld. Deze producten kopen we in bij marktpartijen. Voor deze producten kunnen we moeilijk voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn, vandaar ‘Voor levertijd neem contact met ons op:0800 – 26 47 1'.

Op de dag dat wij de bestelling versturen, ontvang je een e-mail ter bevestiging. De eerstvolgende dag wordt het pakket bij je afgeleverd door Mikropakket. Mikropakket bezorgt in België en Nederland van maandag tot en met zaterdag.

Als je een voorkeur heeft voor een afleverdatum, kan je dat aangeven bij jouw bestelling in het veld ‘opmerkingen’. Dan houden we daar rekening mee.

Ophalen

Ja, dat kan. Stuur je dan een e-mail naar shop@goudwisselkantoor.nl, waarin je aangeeft dat je iemand wilt machtigen om jouw bestelling in ontvangst te nemen. Let op dat je dit machtigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee je jouw bestelling heeft geplaatst. Als de gemachtigde bij ons op kantoor komt om jouw bestelling af te halen, vragen wij eerst om legitimatie. Als dat in orde is, overhandigen wij de bestelling en wordt er getekend voor ontvangst.

Thuisbezorgen

Kan je zelf niet aanwezig zijn op het moment dat jouw bestelling wordt bezorgd? Dan is het mogelijk om iemand te machtigen om het pakket in ontvangst te nemen. Je kan een e-mail sturen naar shop@goudwisselkantoor.nl met de gegevens van de persoon die je machtigt. Let op dat je dit machtigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee je jouw bestelling heeft geplaatst.

Als de bezorger je niet thuis aantreft bij de levering, zal de bezorger het pakket de volgende dag opnieuw aanbieden. Je ontvangt daarbij bericht in de brievenbus met de contactgegevens. We raden je aan om telefonisch contact op te nemen met ons om een nieuwe aflevering in te plannen op een dag dat je beschikbaar bent. Je kan ons altijd contacteren via telefoonnummer:  of per e-mail naar: shop@goudwisselkantoor.be

Bestellingen boven de € 200 worden niet bij de buren aangeboden. Omdat er een identiteitscontrole plaatsvindt, is het niet mogelijk dat iemand met een andere naam het pakket in ontvangst neemt.

Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Of heb je het adres onjuist ingevuld? Geef dan de adreswijziging per e-mail aan ons door en neem telefonisch contact met ons op 088 – 102 10 07. Let op dat je dit adreswijzigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee je jouw bestelling heeft geplaatst. Het wijzigen van een afleveradres is om veiligheidsredenen alleen mogelijk in overleg met Goudwisselkantoor.

Zodra jouw aankoop is verstuurd naar jouw afleveradres, ontvang je een track-and-tracecode van de pakketdienst. Hiermee kan je de verzending van jouw bestelling online volgen.

Als je een e-mail heeft ontvangen dat jouw verzending onderweg is, kan je contact opnemen met onze koeriersdienst Mikropakket op het telefoonnummer 030 - 220 90 11. De verzendstatus van onze pakketten is om veiligheidsredenen niet online beschikbaar.

Heb je andere vragen over de verzending, dan kan je met ons contact opnemen via 0800 – 26 47 1 of via shop@goudwisselkantoor.nl

Goud

Goud is zowel in munten als baren vrijgesteld van btw. Je kan als particuliere klant zonder aarzelen gouden munten of baren aanschaffen.

Zilver 

Voor particulieren is het aan te raden om pre-owned zilveren munten te kopen. Deze zijn niet btw belast, maar vallen onder de margeregeling. Je betaalt als particulier dan geen btw. Nieuw geproduceerde zilveren munten en zilverbaren zijn daarentegen belast met 21% btw. Zilver wordt door de overheid gezien als industrieel metaal en belast daarom de nieuwe zilveren munten en zilverbaren met btw. 

Verhandelbaarheid

Kleinere baren en munten zijn meestal makkelijk te verhandelen, omdat de waarde ervan lager is. Een kilobaar goud is minder makkelijk te verhandelen dan 10 baren goud van 100 gram per stuk. 

De London Bullion Market Association (LBMA) is een vereniging waar bekende smelterijen bij aangesloten zijn. Koop je baren met het LBMA-keurmerk? Dan weet je zeker dat jouw baren aan hoogste eisen wat betreft kwaliteit en zuiverheid voldoen. De LBMA controleert het productieproces en de financiële betrouwbaarheid van edelmetaalsmelters. Als deze aan de hoge eisen van de LBMA voldoen, komen de baren van dergelijke smelter op de Good Delivery List. En dus zijn ze gemakkelijk en wereldwijd verhandelbaar. Goud- en zilverbaren zijn ook altijd voorzien van keurmerken waardoor de echtheid goed kan worden gecontroleerd. Op deze keurmerken staan o.a. het gewicht en de zuiverheid vermeld. Ook de producent en soms zelfs een serienummer staan vermeld op de baar.

Gouden munten spelen al van oudsher een rol in het betalingsverkeer. Goud wordt al zo lang als de wereld bestaat gezien als waardevol. In de laatste eeuwen waren dan ook tal van valuta gekoppeld aan goud, de zogeheten goudstandaard. Goud - ook in de vorm van munten – is al eeuwenlang een vorm van sparen of beleggen. Tot ver in de 20e eeuw hadden deze gouden munten ook een nominale waarde. In de jaren ’60 en ’70 van de vorige eeuw kwamen de eerste echte beleggingsmunten op de markt. Deze hebben geen primaire betaalfunctie, maar worden gekocht als zuivere belegging.

De belangrijkste eigenschap van een beleggingsmunt is dat de waarde van de munt gebaseerd is op het gewicht in goud, gekoppeld aan de marktwaarde van goud. Veel gouden beleggingsmunten hebben wel een nominale waarde, maar die is in de meeste gevallen aanzienlijk lager dan de goudwaarde. Deze munten spelen dus geen rol in het betalingsverkeer, maar zijn primair uitgegeven voor beleggers.

Een troy ounce is een internationale gewichtsmaat voor edelmetalen. Goud wordt ook verhandeld in troy ounces. Een troy ounce is 31,1034768 gram.

De zuiverheid van goud wordt uitgedrukt in karaat en percentages. Zuiver goud heeft een gehalte van 24 karaat oftewel 99,99% goud. Een munt of baar van 24 karaat goud bestaat dus uit puur goud.

Goudbaren bestaan bijna altijd uit puur goud. Er zijn ook gouden beleggingsmunten in legeringen met andere metalen. In de meeste gevallen is het goudgehalte van deze munten meer dan 90%, ofwel 21,6 karaat of hoger. De Belgische gouden Leopold is daar een voorbeeld van.

De wettelijke garantie geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Zeker, wij zijn geïnteresseerd in verzamelingen en zeldzame stukken. Je kan ons een lijstje van de artikelen sturen (evt. voorzien van foto of scan). Dit kan naar klantenservice@goudwisselkantoor.nl of telefonisch via telefoonnummer 0800 2681 2. Uiteraard kan je ook vrijblijvend bij ons langskomen voor een kosteloze taxatie. Dit kan bij één van onze kantoren.

De prijzen in onze webshop worden iedere minuut automatisch aangepast aan de hand van de actuele goud- en zilverprijs. Zo ben je altijd verzekerd van de meest actuele verkoopprijs. De wereldwijde handel in edelmetalen bepaalt de koersen van zilver en goud. Daardoor fluctueren de prijzen op onze website ook. Zelfs als je een product in de winkelmand heeft geplaatst, kan de prijs nog wijzigen. Pas op het moment dat je een bestelling heeft bevestigd ligt de prijs vast en verandert deze niet meer, ongeacht of de prijzen dan stijgen of dalen.

De prijs van edelmetalen komt tot stand door het samenkomen van vraag en aanbod op de wereldwijde goud- en zilvermarkten. Deze beurzen bevinden zich over de hele wereld, zodat er 24 uur per dag gehandeld wordt en er dus altijd een actuele handelskoers (ook wel spotprijs genoemd) is. De belangrijkste markten bevinden zich in Sydney, Hong Kong, Londen, New York en Chicago. Wij kopen goud en zilver in bij grote leveranciers die wereldwijd actief zijn. Zo kunnen we je goud en zilver aanbieden voor een prijs die heel dicht bij de wereldhandelsprijs ligt.

Factoren die van invloed zijn op de koersen:

•Vraag en aanbod
•Economie
•Dollarkoers
•Geopolitieke onrust
•Inflatie
•Overheidsbesluiten
•Industrie

Welke kosten zijn er?

Fysiek beleggingsgoud en -zilver in baren en munten wordt gemaakt van grote goudstaven (12,5 kilo). Er zijn kosten verbonden aan het maken en bewerken van munten en baren. Kleine en minder gangbare munten of baartjes hebben vaak meer maakkosten dan bekende producten met zeer hoge oplages. Ook beveiligde opslag van edelmetaal brengt bepaalde kosten met zich mee.

Kosten voor Goudwisselkantoor zoals: transport van leverancier, tijdelijke opslag, verzekering en verwerkingskosten van bestellingen. Ook is er een kleine winstmarge voor de verkopende partij inbegrepen

Op de edelmetalen zilver, platina en palladium is er in sommige gevallen ook btw van toepassing. Lees hierover meer bij de vragen over btw.

In Nederland en België is edelmetaal in te delen in drie groepen: btw-vrij (0%), margeregeling en btw-hoog tarief (21%).

1. Gouden munten en baren - vrijgesteld van btw

Bij de aankoop van gouden munten en baren betaal je geen btw. Gouden munten en baren zijn daardoor goedkoop in aanschaf.

2. Zilveren munten – Margeregeling/ 21% btw

Bij zilveren munten wordt er een onderscheid gemaakt tussen nieuwe munten en pre-owned munten. Nieuwe zilveren munten worden belast met 21% btw. Pre-owned zilveren munten vallen in de marge-regeling.

3. Platina en Palladium munten –  Margeregeling

Deze beleggingsmunten hebben een bepaalde verzamelwaarde of zijn een wettig betaalmiddel. Daardoor vallen deze munten onder de margeregeling, Je leest hieronder een toelicht op de margeregeling.

4. Zilver, platina en palladium baren – 21% btw

Deze producten worden gezien als een industrieel goed. Daarom worden baren van zilver, platina en palladium belast met 21% btw.

Uitleg margeregeling

Munten zoals zilveren Maple leafs, zilveren Philarmonikers en zilveren guldens worden onder de margeregeling verkocht. Dat betekent dat alleen de handelaar btw betaalt over de winstmarge en niet over de totale waarde van de verkoop. Je betaalt als koper dus nagenoeg geen btw. 

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Bekijk ook het antwoord op de vraag:

Producten > Welk product kan ik het beste kopen als particuliere klant?

Bij veel locaties kan je gratis parkeren voor de deur of in de directe omgeving. Neem contact op met de vestiging bij jou in de buurt om er zeker van te zijn.

De meeste locaties zijn goed toegankelijk. Neem contact op met de dichtstbijzijnde vestiging om er zeker van te zijn dat je er terechtkunt.

Ja, wij geven een terugkoopgarantie op al onze producten. Wij leveren hoogwaardige producten die je daarom vanzelfsprekend ook weer aan ons kunt verkopen.

Goudwisselkantoor is al decennialang expert in edelmetalen, verzamelobjecten en andere kostbaarheden. Je kan daarom naast goud, zilver en munten ook jouw juwelen, horloges, diamanten en postzegelverzameling bij ons verkopen. Kijk voor meer informatie op https://www.goudwisselkantoor.nl/verkopen

Je kan naast het aan- en verkopen van edelmetaal ook bij ons valuta wisselen en goud en zilver veilen.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. Goudwisselkantoor houdt zich daarbij strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doen van een correcte belastingaangifte.

Neem contact met ons op als je nog aanvullende of specifieke vragen heeft. Dat kan via tel. 0800 26471 of shop@goudwisselkantoor.be.

De reviews op onze webshops kunnen enkel worden achtergelaten door klanten die een aankoop hebben gedaan via onze shop. Klanten worden na aankoop per e-mail uitgenodigd om hun aangekochte producten te beoordelen. Hierbij krijgen zij de optie om een gepersonaliseerd bericht achter te laten. Aangezien het om productreviews gaat, zijn deze dan ook te vinden onder het aangekochte product.

Ja, het is alleen mogelijk om een anoniem bericht achter te laten. Goudwisselkantoor vind veiligheid en privacy van de klant belangrijke factoren die wij proberen te waarborgen door je anonimiteit te behouden.

De reviews op onze webshop worden verzameld op basis van geverifieerde aankopen door klanten. De reviews die je op de productpagina's ziet, weerspiegelen dus de daadwerkelijke meningen van de kopers, na aankoop van het product.  

Productreviews die door klanten aan ons worden doorgegeven, worden handmatig gepubliceerd voordat ze op de productpagina verschijnen. Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst. Reviews worden niet geplaatst wanneer de productreview geen betrekking heeft op het product, maar op andere klachten of als deze onwaarheden of onjuistheden bevat.  Vanzelfsprekend worden reviews ook niet geplaatst als deze beledigende of aanstootgevende taal bevat, of als wij vaststellen dat het vals of misleidend is. 

Goudwisselkantoor maakt geen gebruik van gesponsorde/betaalde reviews.

Het is uiteraard compleet optioneel of je een review wilt achterlaten op ons platform. Met een review help je onze andere klanten om een geïnformeerde en wel overwogen keuzen te maken. Goudwisselkantoor probeert zo transparant mogelijk tegenover zijn klanten te zijn, daar kan je ons op deze manier bij helpen.

Productreviews worden handmatig gepubliceerd uiterlijk 7 dagen na ontvangst.